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【电诉宝】“海豚家”商品货不对板 售后久未处理
发布时间:2019年11月01日 11:11:41

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.tempest-uk.com广东快乐十分)接到用户对“海豚家”的投诉,称商品货不对板,售后久未处理。

海豚家.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

广东快乐十分张女士于2019年10月10日在“海豚家”电商平台购买红心柚子,订单号为15706393706414。

广东快乐十分出现发货问题,明明是两个柚子,却只收到一个,说是要1-3个工作日核实处理,很害怕跟上次一样傻傻等了7个工作日都未解决,我怕这次敷衍了事,未能及时处理。

广东快乐十分接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.tempest-uk.com/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

近日,网经社启动“直击双十一”特别策划,分别通过密集播报、专题直击、现场探访、投诉维权、社群直播、网购预警、电商快评、评测、榜单、主题报告、媒体评论等,对国内各大电商平台进行持续跟踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

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